Действия при несанкционированном списании средств

Если произошло несанкционированное списание средств, то следует незамедлительно позвонить в контакт-центр банка. Уведомить банк в случае утраты карты или ее использования без согласия владельца нужно не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона № 161 -ФЗ «О национальной платежной системе). Телефон контакт-центра всегда указан на оборотной стороне карты. Оператор контакт-центра может попросить выполнить владельца карты ряд действий. В этом случае рекомендуется последовать его инструкциям и не отказываться от блокировки банковской карты, так как это исключит риск других несанкционированных операций.

Если имеются подозрения в совершении противоправных операций с вашей картой, в частности мошенничества, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления (п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ, ст. 159.3 УК РФ; ч. 2 ст.141, ч.1 ст.144 УПК РФ).